Reputación de hoteles en Internet
Se llaman < booking reviews > o valoraciones de usuarios y pueden llegar a poner en la cuerda floja a la reputación de un establecimiento hotelero, las opiniones que clientes y huéspedes publican en la red condicionan en buena medida la reputación digital que por primera vez ya no depende del hotel sino de lo que otros digan de él en Internet. EL CGM o también llamado Consumer Generated Media (contenido generado por el consumidor) condiciona buena parte de las decisiones que otros consumidores van a tomar una vez decidan tramitar su booking ante la pantalla de plasma. Muchos empresarios hoteleros no quieren pasar por alto el impacto que estas conversaciones tienen en su facturación por esa razón existen empresas consultoras como Identidad Legítima dedicadas a preservar y proteger la identidad de distintos hoteles ante las audiencias de Internet. La consultora ayuda a hoteles fomentando la aparición de comentarios positivos y potenciando el valor de su marca ante las redes conversacionales, se crean comunidades de usuarios y se facilita la publicación constante de contenido positivo luchando al mismo tiempo contra distintos contenidos perjudiciales.
| Otros servicios de Identidad Legítima | Date |
|---|---|
| Gestión de la reputación on line | Más info |
| Gestión ante contenidos perjudiciales | Más info |
| Protección ante injurias y difamaciones | Más info |